Maak kennis met Caroline, dienst Onthaal en Omgeving

Caroline Tiolants werkt sinds 2022 in het stadhuis van Herk-de-Stad. Ze combineert twee functies. Als administratief medewerker is ze een van de steunpilaren op de dienst Omgeving. Je vindt haar ook regelmatig aan het onthaal.

“Op de dienst Omgeving ondersteun ik onze deskundigen op administratief vlak”, vertelt Caroline. “Dat betekent dat als je een vergunning komt aanvragen voor de bouw van een huis of een verbouwing ik nakijk of alle noodzakelijke documenten in ons bezit zijn. Daarnaast maak ik de beslissingen van het schepencollege op en zorg dat de gele affiches voor de aanvraag van een bouwvergunning klaar zijn. Ik ben ook verantwoordelijk voor de vastgoedinformatie. Daarvoor verzamel ik alle attesten en documenten van een huis voor potentiële kopers. Het is een heel uiteenlopende job in een tof team. Hiervoor werkte ik als onthaalbediende in een ziekenhuis. Van ruimtelijke ordening kende ik helemaal niets. Toen ik startte kreeg ik een opleidingstraject op maat en dagelijks leer ik nog bij.”

Onthaal

Ook in het stadhuis neemt Caroline nog regelmatig onthaaltaken voor haar rekening. “Als onthaalmedewerker moet je een goed overzicht op de totale organisatie hebben. Dat heeft wel wat tijd gekost. Nu kan ik voor de overgrote meerderheid van de vragen die aan het onthaal gesteld worden binnen de vijf minuten een oplossing vinden. Het geeft dan ook een goed gevoel als onze inwoners tevreden en gerustgesteld kunnen vertrekken."

Flexibele uren

"Het kan soms echt druk zijn, maar ik kom met plezier naar het werk. Zolang de dienstverlening gegarandeerd wordt, kan ik zelf kiezen wanneer ik start en stop met werken. Ik woon ook in Herk-de-Stad. Door de korte woon-werk-afstand verlies ik nu veel minder tijd dan vroeger.”